Prawo odstąpienia od umowy przez konsumenta to istotne uprawnienie wynikające z przepisów prawa konsumenckiego. Oto ogólne zasady odstąpienia od umowy przez konsumenta oraz związane z tym konsekwencje:

Termin odstąpienia:

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru lub zawarcia umowy świadczenia usługi.

Brak konieczności podawania przyczyny:

Konsument nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy. Ma prawo odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

Forma oświadczenia o odstąpieniu:

Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na piśmie lub za pośrednictwem środka komunikacji na odległość (np. e-mail). Niektóre umowy mogą jednak wymagać odstąpienia w określonej formie, więc warto sprawdzić warunki umowy.

Zachowanie towaru w stanie niezmienionym:

Konsument powinien zwrócić towar w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

Zwrot środków:

Sprzedawca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot towaru przez konsumenta:

Konsument ma obowiązek zwrócić towar sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

Koszty zwrotu towaru:

Koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że sprzedawca zgodził się ponieść te koszty lub nie poinformował konsumenta o obowiązku ponoszenia tych kosztów.

Zużycie wartości towaru:

Jeśli konsument użył towar w sposób wykraczający poza zwykłe korzystanie, sprzedawca może żądać zwrotu wartości, która wynika z takiego używania.

Odstąpienie od umowy a usługi świadczone natychmiastowo:

Jeśli konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie odstąpi od umowy, to w razie spełnienia świadczenia, konsument będzie zobowiązany do zapłacenia odpowiedniej części ceny za wykonane już świadczenie.