W Polsce, regulacje dotyczące reklamy porównawczej, która ma również zastosowanie do branży call center, są określone przede wszystkim w ustawie z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Poniżej przedstawiam kluczowe kwestie, które powinieneś wziąć pod uwagę:

Zasada prawdy: Reklama porównawcza musi być prawdziwa i zgodna z rzeczywistością. Nie wolno wprowadzać w błąd konsumentów fałszywymi informacjami lub sztuczkami marketingowymi.

Porównanie towarów lub usług: Reklama porównawcza musi porównywać towary lub usługi spełniające te same potrzeby lub mające ten sam cel. Porównywanie produktów czy usług o różnych cechach może być uznane za wprowadzające w błąd.

Nieuczciwe porównania: Nie wolno przeprowadzać porównań, które są nieuczciwe lub które mogą prowadzić do wprowadzenia w błąd konsumentów, np. porównania nieaktualne, niepełne lub takie, które biorą pod uwagę jedynie korzystne dla reklamodawcy cechy.

Bezpośrednie wskazywanie konkurenta: Jeśli reklama porównawcza bezpośrednio wskazuje konkurenta, nie wolno używać fałszywych lub dezinformujących informacji na jego temat.

Sądzenie przez konsumentów: Reklama porównawcza nie może sugerować, że produkt lub usługa konkurenta jest gorsza, jeśli to jest kwestią subiektywną i zależy od indywidualnych preferencji konsumenta.

Zgoda konkurenta: W niektórych przypadkach konieczne może być uzyskanie zgody konkurenta na przeprowadzenie reklamy porównawczej, zwłaszcza jeśli będzie on bezpośrednio w niej wymieniony.

Przepisy dotyczące ochrony konsumentów: Oprócz ogólnych zasad reklamy porównawczej, należy również przestrzegać przepisów dotyczących ochrony konsumentów, takich jak zakaz wprowadzania w błąd, informacje o cenach, itp.